【 基本方針 】

株式会社太田（以下、当社）は「お客さま本位の業務運営に係る方針を定め、本方針のもとで業務運営を行うとともに、本方針に基づく取り組み内容を定期的に確認しその結果について検証、改善を行いお客さま本位の業務運営を実現するため、定期的に本方針の見直しを行います。

１．お客さまへの最適な商品の提案・丁寧な対応

お客さまがご自身の意向に沿った商品をお選びいただくためにその内容を正しくご理解いただくよう、保険の必要性等、情報を提供し、お客さまの加入目的、収入・資産や家族構成等に照らして、ご契約に関する重要な事項を分かりやすく丁寧に説明します。

２．保険契約ご継続中におけるサポート

お客さまからの契約内容変更等のお申し出や、給付金・保険金受付対応において正確かつお客さまに配慮した対応を迅速に行うよう努めます。

３．従業員の教育等

当社は一人ひとりの従業員がお客さまから信頼される存在となるよう、従業員に対し教育・研修を定期的に行いお客さま対応力の向上に努めます。

４．お客さま本位の業務運営を実現するための態勢

当社は、お客さまからお寄せいただく「お客さまの声」を真摯に受け止め、お客さまの視点に立って誠実かつ公正な対応を迅速に行うよう努めます。また、お客さまと当社あるいは当社従業員の利益相反によってお客さまの利益を損なうことのないよう、適切な管理に努めます。